Kupovina preko interneta daleko od uređene prakse
Elektronska kupovina u Srbiji još uvek nije ni blizu standarda Evropske unije, što pokazuju i česte žalbe na kvalitet isporučenih proizvoda, ali i na prevare.
Foto: Pixabay
Brojni su slučajevi kada potrošači poruče proizvod koji im nikad ne stigne, kada im nisu saopštena njihova prava, kada ne mogu da reklamiraju proizvod i kada dobiju nešto sasvim drugačije od onoga što su putem onlajn prodavnica ili društvenih mreža poručili.
Kroz jednu od takvih situacija prošla je i Jelena M. iz Veternika koja je poručila određenu robu preko interneta u vrednosti od nekoliko desetina hiljada i nikad je nije dobila. Ispostavilo se da je firma od koje je ona poručila u stvari postojala i bila registrovana u APR-u, ali se u međuvremenu zatvorila.
Uz posredovanje udruženja za zaštitu potrošača i saradnjE sa policijom ovaj problem je bio rešen, ali to je samo jedan primer koji se dobro završio, u moru onih koji prođu bez intervencije nadležnih službi, ali i bez zvaničnih žalbi potrošača.
Radomir Ćirilović, predsednik Udruženja za zaštitu potrošača "Prosperitet" kaže da je pored nedovoljne informisanosti potrošača o njihovim pravima, najveći problem to što kompanije svesno varaju klijente.
"Retko koji trgovac se ponaša u skladu sa zakonom kada je u pitanju prodaja preko interneta. Jednostavno im je najlakše da zbog nedostatka kontrole u ovom sektoru potrošače dovode u zabludu. Ako se ovako nastavi sa kontrolom i sankcionisanjem prevaranata, teško da će elektronska trgovina u Srbiji u skorije vreme biti bezbedna", navodi Ćirilović.
Sa druge strane, u Ministarstvu trgovine smatraju da tržišna inspekcija odgovorno radi svoj posao. "Tržišna inspekcija pokreće postupak inspekcijskog nadzora i ukoliko utvrdi prekršaj, podnosi zahtev za pokretanje postupka pred Prekršajnim sudom. Kazne za prekršioce su u rasponu od 300.000 do 2.000.000 dinara za pravno lice, ili od 50.000,00 do 500.000,00 dinara za preduzetnika", objašnjavaju za 021 u nadležnom ministarstvu.
Neregistrovani trgovci koji posluju preko društvenih mreža veliki problem
Ako je onlajn kupovina kod registrovanih prodavaca nedovoljno regulisano polje, kupovina preko društvenih mreža kod fizičkih lica mogla bi se smatrati minskim poljem, bar je tako prošao Novosađanin Marko J. koji je preko Fejsbuk stranice poručio telefon koji mu je dostavljen neispravan.
Pošto trgovac nije registrovan, a u međuvremenu je i obrisao Fejsbuk stranicu, nije bilo ništa više što je Marko mogao da uradi, osim da kupi novi telefon regularnim putem i pozdravi se sa novcem koji je uložio u ovaj.
Kako iz Ministarstva trgovine kažu za 021, potrošač u ovakvoj kupovini nema potrošačka prava, pa ni mogućnost da uloži reklamaciju, jer su to pravila koja zakon propisuje za legalne trgovce.
"Kada inspekcija utvrdi identitet fizičkog lica koje prodaje robu preko društvenih mreža, a nije registrovano u skladu sa zakonom, odnosno nije trgovac, zabranjuje mu obavljanje neregistrovanog rada, oduzima robu kojom trguje i podnosi zahtev za pokretanje prekršajnog postupka", navode u Ministarstvu.
U udruženju "Prosperitet" za 021 kažu da bi u ovakvim slučajevima trebalo da odreaguje i Ministarstvo unutrašnjih poslova.
Ukoliko imate potrebu za radnom snagom nudimo vam mogućnost da na jednostavan način oglasite poziciju za posao.
Radno mesto možete oglasiti u odeljku Oglasi za posao ili jednostavno klikom na ovu poruku.
Ostalo iz kategorije Novi Sad - Vesti
Vodovod: Ekipe na terenu, najveći problem zagušeni slivnici
05.11.2021.•
0
Obilne padavine dovole su do poplavljenih ulica u Novom Sadu. U JKP "Vodovod i kanalizacija" za 021.rs kažu da su sve raspoložive ekipe na terenu.
Odbornici SNS i SPS u Rekovcu glasali za prekid istraživanja litijuma
04.11.2021.•
0
Na današnjoj sednici Skupštine opštine Rekovac jednoglasno je odlučeno da se podnese inicijativa Ministarstvu energetike da se prekine sa istražnim radnjama za iskopavanje litijuma i bora.
Kon pred Krizni štab: Insistiraćemo na desetodnevnom zatvaranju i važenju kovid propusnica 24 sata
04.11.2021.•
0
Sednica Kriznog štaba biće održana danas u 15 časova i 30 minuta, a epidemiolog Predrag Kon kaže da će oni insistirati na desetodnevnom zatvaranju i važenju kovid propusnica 24 sata.
Ponovo raste broj kovid pacijenata u novosadskim bolnicama
02.04.2021.•
1
U bolnicama u Novom Sadu je posle nekoliko dana stagniranja i blagog pada broja obolelih od kovida ponovo došlo do značajnog rasta.
U Betaniji rođeno devet devojčica i 13 dečaka
02.04.2021.•
0
Ukupno 22 bebe rođene su proteklog dana u Betaniji.
.jpg "U Vojvodini 1.308 novih slučajeva korone, u Novom Sadu 300")
U Vojvodini 1.308 novih slučajeva korone, u Novom Sadu 300
01.04.2021.•
1
Tokom prethodnog dana u Vojvodini je registrovano 1.288 novih slučajeva, što je za 20 više nego dan ranije.
Betonski put na Fruškoj gori sporan za dve inspekcije, za treću nije problem
01.04.2021.•
18
Betonski put kod manastira Rakovac za jednu inspekciju je nezakonit, jer je izgrađen bez dozvole, za drugu narušava prirodu, dok je treća našla da isti uopšte nije problematičan.
Obeležena devetogodišnjica požara u diskoteci Kontrast, najavljen memorijalni Park mladosti
01.04.2021.•
8
Devetogodišnjica tragedije u nekadašnjoj novosadskoj diskoteci "Kontrast" obeležena je polaganjem cveća na mestu požara.
Polaganjem venaca obeležene 22 godine od pogibije Olega Nasova prilikom rušenja Varadinskog mosta
01.04.2021.•
5
Danas su položeni venci na spomen-ploču u znak sećanja na poginulog Olega Nasova, koji je nastradao 1. aprila 1999. godine u NATO bombardovanju prilikom rušenja starog Varadinskog mosta.
Nakon pisanja 021: Povučena odluka o povišicama za članove komisije u Sremskim Karlovcima
01.04.2021.•
3
Sporna odluka o udvostručenju naknada članovima Komisije za planove u Sremskim Karlovcima povučena je iz procedure donošenja nakon pisanja 021.rs.
FOTO, VIDEO: Zacementirani vazduh - građani se žale na "Lafarž", u fabrici kažu da su deo rešenja
01.04.2021.•
17
Prijava za privredni prestup protiv beočinske cementare još uvek je "na polici", jer tužilaštvo prikuplja potrebnu dokumentaciju pre donošenja odluke, potvrdili su za 021.rs u Osnovnom javnom tužilaštvu.
.jpg "I dalje se smanjuje broj kovid pacijenata u Novom Sadu")
I dalje se smanjuje broj kovid pacijenata u Novom Sadu
01.04.2021.•
1
Nastavljeno je smanjenje broja kovid pacijenata u Novom Sadu.
Uskoro počinje druga faza izgradnje ambulante na Adicama
01.04.2021.•
1
Izgradnja ambulante od 1.200 kvadrata na Adicama ovog proleća krenuće u drugu fazu, koja obuhvata ostatak građevinskih radova i parterno uređenje u Smederevskoj 1.
Srećan vam Dan šale: Ne, neće biti replike spomenika Stefanu Nemanji ispred Železničke stanice
01.04.2021.•
402
Danas je 1. april, a redakcija 021.rs odlučila je da se tim povodom našali. Nastavak je to tradicionalnih prvoaprilskih šala Medijske kuće 021.
Lepe vesti: U Novom Sadu rođeno 16 beba, među njima i blizanci
01.04.2021.•
0
U protekla 24 časa u novosadskom porodilištu Betanija rođeno je 16 beba.
Novosadske inicijative zahtevaju akt o zaštiti priobalja, Urbanizam "izostavlja bitne činjenice"
31.03.2021.•
7
Organizacije i građani okupljeni oko problema vezanih za izradu novog Generalnog plana, kao i Plana generalne regulacije leve obale Dunava zahtevaju donošenje Akta o zaštiti područja Kameničke ade, Ribarca i Šodroša i zabranu stanogradnje u plavnom području.
U Vojvodini 1.288 novih slučajeva korone, u Novom Sadu 283
31.03.2021.•
0
Tokom prethodnog dana u Vojvodini je registrovano 1.288 novih slučajeva, što je za 49 manje nego dan ranije.
LSV: Paljenje vojvođanske zastave je izraz mržnje i napad na Srbiju
31.03.2021.•
24
Liga socijaldemokrata Vojvodine (LSV) najoštrije je danas osudila spaljivanje vojvođanske zastave u Ruskom Krsturu.
.jpg "Na šta su sve žalili Novosađani tokom vanrednog stanja: Prijavljivali beskućnike i turističke agencije")
Na šta su sve žalili Novosađani tokom vanrednog stanja: Prijavljivali beskućnike i turističke agencije
31.03.2021.•
11
Ukupno 81 Novosađanin obratio se Lokalnom ombudsmanu, odnosno zaštitniku građana, sa pritužbom tokom vanrednog stanja u Srbiji prošle godine, od 15. marta do 6. maja, sa različitim problemima tokom tog perioda.
Vučević postao ribočuvar-volonter, gnezda za mrešćenje smuđa postavljena na Dunavcu
31.03.2021.•
11
Oko 90 gnezda za mrešćenje smuđa postavljeno je na više lokacija uz obalu Dunava.
Komentari 9
Pavle
Limundo i KP su odlični ako ih gledate kao izvore informacija, a ne robe! Biram proverene trgovce i sigurnije metode. Do sada sam naišao samo na jednu razliku u opisu kod robe (u odnosu na stvarnost). Podnošljivu.
gari
tomy
pored toga u roku od šest godina kupio sam još 60ak raznih proizvoda i Nikada prevaren!!
Komentari čitalaca na objavljene vesti nisu stavovi redakcije portala 021 i predstavljaju privatno mišljenje anonimnog autora.
Redakcija 021 zadržava pravo izbora i modifikacije pristiglih komentara i nema nikakvu obavezu obrazlaganja svojih odluka.
Ukoliko je vaše mišljenje napisano bez gramatičkih i pravopisnih grešaka imaće veće šanse da bude objavljeno. Komentare pisane velikim slovima u većini slučajeva ne objavljujemo.
Pisanje komentara je ograničeno na 1.500 karaktera.
Napiši komentar